রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fc44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fc44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগইন, লেনদেন বা প্রোফাইল আপডেট যেটাই হোক। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকির জন্য আপনি সম্মতি দিতে বা না দিতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ আসে — আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপডেট করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ করুন — আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সামাজিক মাধ্যমে সক্রিয় থাকি, তাই যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছানো যাবে। ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করুন; আনুষ্ঠানিক রেকর্ডের জন্য এই পথটি বেশি উপযুক্ত।

সামাজিক মাধ্যম

সাধারণ প্রশ্ন বা প্রাথমিক জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যম পেজে বার্তা পাঠান — দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করেন, সেই পিন বা পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমরা কেবল লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই — আপনার ওয়ালেটের শংসাপত্র কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট বা নির্দিষ্ট তথ্যের বিবরণ চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আমরা সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য পর্যালোচনা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হয়।

মোবাইলে ব্যবহার করলে ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়। অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার যেটাই হোক, সংগৃহীত তথ্যের নীতি একই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের সাথে যুক্ত তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপডেট করব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠানো ভালো কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সরাসরি জবাব আসে।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই ধাপটি চালু হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP না পেলে প্রবেশ করতে পারবে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fc44 Bangladesh লাইভ ফরচুন ৬ বাকারা লাইভ লাইটনিং ডাইস রেজিস্ট্রেশন পারফেক্ট পেয়ার্স ব্ল্যাকজ্যাক