রেফারেন্স

fc44-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

fc44 ব্যবহার করার আগে এই আইনি পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রাধান্য
fc44 fc44-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

fc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমাদের তথ্য ধরে রাখার নীতি স্পষ্ট — আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কাঠামোর অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কাঠামো মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ ও এখতিয়ার

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা নিজস্ব আইনি কাঠামোর আওতায় কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই এখানে চূড়ান্ত কর্তৃত্ব রাখে।

আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ জমা দিলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু খুলুন — কোনো অপেক্ষা নেই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই নির্ধারণ করে এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজেই নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকায় এটি আইনসম্মত। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া সাইট ব্যবহারের সময় লগইন কার্যক্রম রেকর্ড হয়। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সেই সেবাদাতার নিজস্ব শর্তাবলির আওতায় পড়ে। fc44 শুধু অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে; মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব সীমা ও ফি তারাই নির্ধারণ করে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বিষয়ে যেকোনো অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব। জটিল বিষয়ে সমাধানে সময় লাগলে আপডেট দেওয়া হবে।